Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado.

NUEVA NORMA REGLAMENTARIA (REAL DECRETO), QUE NO MODIFICA LEYES EXISTENTES: establece las condiciones de accesibilidad y no discriminación que deben cumplir las Oficinas de Atención al Ciudadano, los impresos, documentos y servicios de la Administración General del Estado y de sus organismos dependientes, para garantizar que las personas con discapacidad puedan ejercer sus derechos de forma autónoma y en igualdad de condiciones. La norma exige oficinas situadas en lugares accesibles, con entradas, puertas, señalización, sistemas de información, turnos, alarmas, mostradores, aseos y medios de comunicación adaptados; obliga a ofrecer documentos en formatos accesibles, lenguaje claro y versiones simplificadas, así como asistencia para cumplimentarlos; y requiere que la atención presencial y telefónica sea accesible y que el personal reciba formación específica. También prevé medidas de apoyo y acción positiva, permite excepciones justificadas cuando existan dificultades materiales o económicas desproporcionadas, fija plazos de adaptación —los servicios, documentos e impresos existentes deberán adaptarse en un año y determinadas oficinas antes del 4 de diciembre de 2012— y encarga la aprobación de especificaciones técnicas y normas de desarrollo. El real decreto fue aprobado el 16 de marzo de 2007, no aumenta el gasto público y entró en vigor al día siguiente de su publicación en el BOE.